Politique d’expédition
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. MODES DE LIVRAISON
Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).
Le mode de livraison est sélectionné par le client lors de la commande.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :
- Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
Ils dépendent du transporteur choisi, du poids du colis et de la destination.
5. EMBALLAGE ET PROTECTION
Les produits sont soigneusement emballés afin de garantir leur intégrité pendant le transport.
Une attention particulière est portée aux produits scellés afin de préserver leur état d’origine.
6. SUIVI DES COMMANDES
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
7. RESPONSABILITÉ
Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.
Cartorius ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
8. COLIS ENDOMMAGÉ
En cas de colis endommagé à la réception, le client doit :
- refuser le colis
ou
- émettre des réserves précises auprès du transporteur
et contacter le service client dans un délai de 48 heures.
9. ERREUR D’ADRESSE
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, Cartorius ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du colis.
Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
10. ZONE DE LIVRAISON
Cartorius expédie ses produits en France métropolitaine.
Les livraisons vers d’autres pays peuvent être proposées selon les options disponibles lors de la commande.